Setidaknya begitulah yg kami alalami saat masuk peron di stasiun Senen Jakarta Pusat, pastinya hari Minggu 27 Desember 2015.
Saat itu kami sekeluarga sudah waktunya masuk peron (satu jam sebelum keberangkatan kereta) seperti yang lainnya masing-masing penumpang harus menunjukkan tiket dan tanda pengenal asli. Petugas pertama menerima tiket dan memeriksanya tidak masalah. Petugas kedua melakukan scan pada QR-code, disinilah terjadi INVALID/ERROR/GAGAL SCAN.
Kami “ditahan” tidak boleh masuk. Saya complain ini bukan kesalahan kami loh, tapi system. Kemudian para petugas agak kebingungan dan tetap tidak bisa “meloloskan” kami. Lalu salah satu petugas mememberi jalan agar saya complain ke bagian cs agar diprinkan lagi tiket baru, tempatnya diujung stasiun.
Meski agak dongkol saya ikuti saja sarannya, mengingat waktu sempit kurang dari 1 jam kereta berangkat. Sudah kebayang di CS biasanya antri panjang. Sampe di CS dapat antrian 8 nomor didepan saya.
Menunggu sekitar 15 menit baru dipanggil. Saya ceritakan masalahnya tetapi petugas CS tidak bisa memberi tiket baru tapi mengganti dengan “Tiket pengganti” 2 lembar.
Alhamdulillah urusan di CS selesai 15 menit sebelum kereta berangkat.
Dan selamat sampe tujuan Surabaya tanpa ada masalah lagi.
Yang perlu jadi catatan disini adalah:
1. Waspada terhadap masalah yang tak terduga.
2. Jika ceck-in jangan terlalu dekat dengan waktu keberangkatan.
3. Jangan panic jika ada masalah, ikuti prosedur yang ada.
4. Jangan menunda waktu/bertindak dengan cepat.
Mudah-mudahan uneg-uneg ini ada manfaatnya.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar